所谓职能就是职业能力。销售人员的八大职能见上图，其中有5项属于个人内在的部分，3项才是对外的部分。其中，前4项个人过往的习惯模式有很大影响，*难改变，后4项可以借由企业的后续培训来提升。如果你是一个管理者，要招聘销售人员时，这八大职能是你可以参照确认对方未来是否适合做销售人员。如果你是一个销售人员，也可以对比以上八大职能来看自己的短板是哪块，从而提升自己的能力。

以下分享的是个人对八大销售职能的理解与看法，供参考：

如果你没有积极乐观的心理态度，你将很容易被拒绝的恐惧淹没和击败。

如果你没有讨人喜欢的特质，你如何让客户愿意向你敞开并让你接近她，了解她的需求？

如果你没有健康的形象，你如何让客户相信你所介绍的产品将给她带来好处？假设你还是一个健康美丽行业的销售人员。你如何让客户相信你在介绍给她这个产品后还能有足够的精力提供后续的服务？

如果你没有良好的时间管理能力，我很难想象你在业绩达到一定水准之后，不会让工作和焦虑烦躁吞噬你。当你越来越忙碌时，你依然能够为你的客户提供优质的服务并且有足够的时间开发新的客户，还能让自己有闲陪伴家人，而且还会时时充电不断更新你的知识与能力。并且因为张驰有度不会让身体疲累成疾。

如果你没有完整的专业和产品知识，你又如何向客户介绍和搭配符合她需求的产品，为她解决问题？你又如何让客户相信与信任你，愿意告诉你她真正的需求，并对你产生期待？一个自己都不懂得专业知识和熟悉了解产品的人，如何向她人介绍并销售这个产品，言之有物？这好比象一个没有去过云南不了解云南的人向人销售旅游票，除了会说：”那里真的很美，非常美，真的你一定会喜欢，真的非常非常美“这些让人听了食之无味的话之外，什么也讲不出来，听者一脸茫然，难道因为你说美我就要相信吗？

而开发与接触顾客的能力，以及产品介绍以及服务的能力又与上述五个职能紧密相关。也与销售新模式之“建立信赖”密不可分。开发的时候就是建立信赖的开始，而不仅仅是递个名片，存个电话，留个资料就完事了，接触顾客的时候就是客情建立的开始。介绍产品之前一定要先了解对方的需求，没有需求就没有销售。*后处理异议与缔结成交是任何一个销售都必须经历的阶段吧。*好的办法是让所有异议你都在介绍产品之前都已经在脑海里有了预测与答案，那么，缔结成交就不是一件困难的事。

我们再来看看以上八大职能，如果每个职能你能在原来的基础上提升10%，会产生什么样的结果？如果你比原来更积极乐观一点，更讨人喜欢，形象再好一些，时间管理再强一些，产品了解更多一些，开发与接触的能力再好一些，介绍产品以及服务客户再好一些，处理异议更流畅一些。那么你将提升多少呢？

110%-->121%-->133%-->146%-->161%-->178%-->195%-->214 %  是的，如果你每一样可以提升10%，那么累加起来，你将提升2.14倍的能力，我们有理由相信，你的业绩也会有相应速度的提升。